Це переклад. У разі розбіжностей переважну силу має версія французькою мовою.

Загальні умови продажу

Редакція, чинна станом на 26 жовтня 2026 року

Головне – Fiscasa — приватний сервіс, незалежний від Agencia Tributaria. Ми готуємо вашу декларацію; платником податку залишаєтеся ви, ви її підписуєте й сплачуєте податок безпосередньо іспанській адміністрації. Наші ціни вказано з ПДВ. Ви маєте право на відмову від договору протягом 14 днів, яке втрачаєте, якщо прямо просите повністю виконати послугу до закінчення цього строку. Наша гарантія відшкодовує, у межах ліміту, надбавки й відсотки, що виникли через нашу помилку в розрахунку.

Стаття 1 – Предмет і сфера застосування

1.1. Ці загальні умови продажу («Умови») регулюють договірні відносини між:

• [НАЙМЕНУВАННЯ КОМПАНІЇ], [ОРГАНІЗАЦІЙНО-ПРАВОВА ФОРМА] зі статутним капіталом [КАПІТАЛ] €, зареєстрований офіс за адресою [АДРЕСА], зареєстрована в RCS [МІСТО] під номером [НОМЕР RCS], SIRET [SIRET], номер платника ПДВ [НОМЕР ПДВ], електронна пошта [EMAIL], що експлуатує сервіс «Fiscasa» (далі — «Fiscasa» або «ми»);
• та будь-якою фізичною особою, яка замовляє послугу на сайті [ДОМЕННЕ ІМ'Я] (далі — «Клієнт» або «ви»).

1.2. Умови застосовуються з виключенням будь-яких інших умов. Клієнт підтверджує, що прочитав і прийняв їх до оформлення замовлення, поставивши позначку. Вони завжди доступні на сайті, їх можна завантажити й роздрукувати.

1.3. Fiscasa може будь-коли змінювати Умови. Застосовуються Умови, чинні на дату замовлення.

Стаття 2 – Статус Fiscasa

2.1. Fiscasa — приватний сервіс, незалежний від Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) і будь-якого іспанського чи французького державного органу. Fiscasa не діє від імені чи за дорученням цих органів і не є colaborador social AEAT.

2.2. Fiscasa не є ані gestor administrativo, ані адвокатом, ані бухгалтером-експертом. Послуга полягає в допомозі з підготовкою іспанських податкових декларацій; вона не включає представництва Клієнта перед адміністрацією чи судами, а також юридичних консультацій поза межами замовлених декларацій.

Стаття 3 – Опис послуг

3.1. Залежно від обраного тарифу послуга включає:

• підготовку декларації Modelo 210 Клієнта (умовний дохід, оренда чи приріст капіталу) щодо зазначеного об'єкта й року на основі наданих ним даних і документів;
• надання заздалегідь заповненої офіційної форми, готової до підпису й подання, та інструкцій щодо оплати вашою мовою (ідентифікатор платежу, сума, призначення);
• за потреби — врегулювання попередніх років з оцінкою застосовних надбавок (recargos) і відсотків;
• за потреби — підсумок для декларування в країні проживання (форма 2047 у Франції), який є допомогою в заповненні, а не декларацією;
• супровід електронною поштою та [ІНШІ КАНАЛИ] вашою мовою протягом надання послуги.

3.2. Точний зміст кожного тарифу, кількість об'єктів, власників і років, що охоплюються, зазначено на сторінці Ціни й підсумовано перед підтвердженням замовлення.

3.3. Ціна за домогосподарство: якщо не зазначено інше, тариф «домогосподарство» охоплює декларації членів одного домогосподарства (подружжя чи партнерів у зареєстрованому цивільному союзі та, за потреби, [ІНШІ ОСОБИ, ЩО ОХОПЛЮЮТЬСЯ]), які є співвласниками одного об'єкта, за один рік.

3.4. З послуги виключено, якщо немає окремого тарифу: сплату податку за Клієнта, відповіді на перевірки й вимоги адміністрації, адміністративне чи судове оскарження, податкове декларування в країні проживання, процедури отримання NIE, цифрового сертифіката чи Cl@ve, а також місцеві податки (IBI, муніципальна plusvalía).

Стаття 4 – Відповідальність Клієнта як платника податку

4.1. Клієнт залишається єдиним платником податку й одноосібно відповідає перед іспанською податковою адміністрацією за свої обов'язки щодо декларування й сплати.

4.2. Клієнт зобов'язується надавати точну, повну й актуальну інформацію (особа, NIE, податкове резидентство, частка власності, дати, кадастрова вартість, орендна плата, витрати, підтвердні документи) і повідомляти про будь-які зміни.

4.3. Клієнт перечитує й затверджує підготовлену декларацію перед підписанням і поданням. Він сплачує податок безпосередньо іспанській адміністрації у строки й відповідно до наданих інструкцій. Fiscasa ніколи не збирає суму податку.

4.4. Якщо подання потребує дії Клієнта (підпис, подання, переказ), Fiscasa не відповідає за затримку чи невиконання, спричинені відсутністю чи запізненням такої дії.

Стаття 5 – Замовлення

5.1. Клієнт обирає тариф, заповнює потрібні дані, ознайомлюється з підсумком (зміст, ціна з ПДВ) і підтверджує замовлення з обов'язком оплати.

5.2. Fiscasa підтверджує замовлення електронною поштою разом із чинними Умовами на довговічному носії.

5.3. Fiscasa може відмовити в замовленні, якщо ситуація Клієнта виходить за межі послуги (наприклад, об'єкт належить компанії, наявне постійне представництво, триває судовий спір), або якщо неможливо виконати законні обов'язки з перевірки особи. Усі сплачені суми тоді повертаються в повному обсязі.

Стаття 6 – Ціни й оплата

6.1. Ціни вказано в євро з урахуванням усіх податків (з ПДВ). Вони включають ПДВ за застосовною ставкою.

6.2. Ціни не включають іспанський податок, надбавки, відсотки чи штрафи, що можуть бути сплачені адміністрації, а також банківські комісії Клієнта.

6.3. Оплата здійснюється під час замовлення за допомогою [СПОСОБИ ОПЛАТИ, напр. банківська картка, переказ] через платіжного провайдера [ПЛАТІЖНИЙ ПРОВАЙДЕР]. Fiscasa не має доступу до повних даних банківської картки.

6.4. Рахунок надсилається Клієнту в електронному вигляді.

Стаття 7 – Виконання послуги

7.1. Fiscasa починає надання послуги щойно отримає потрібну інформацію. Орієнтовні строки зазначено на сторінці Ціни.

7.2. Для замовлень, оформлених менш ніж за [КІЛЬКІСТЬ] днів до встановленого законом крайнього терміну, і за умови повного надання інформації Fiscasa докладає зусиль, щоб виконати замовлення до терміну; якщо повну інформацію не надано щонайпізніше за [КІЛЬКІСТЬ] днів до терміну, Fiscasa не може гарантувати його дотримання.

7.3. Послуга вважається повністю виконаною з моменту передачі Клієнту підготовленої декларації та інструкцій щодо оплати.

Стаття 8 – Право на відмову від договору

8.1. Відповідно до статей L. 221-18 і наступних Кодексу Франції про захист прав споживачів Клієнт-споживач має чотирнадцять (14) днів з дати укладення договору, щоб скористатися правом на відмову, без пояснення причин і без інших витрат, ніж передбачені нижче.

8.2. Виконання до закінчення строку. Якщо Клієнт бажає, щоб надання послуги почалося до закінчення строку відмови, він прямо просить про це під час замовлення (позначка). Якщо він відмовляється після початку надання послуги, але до її повного виконання, він сплачує суму, пропорційну послузі, наданій до моменту повідомлення про рішення відмовитися (стаття L. 221-25 Кодексу про захист прав споживачів).

8.3. Втрата права на відмову. Відповідно до статті L. 221-28, 1° Кодексу про захист прав споживачів, право на відмову більше не може бути використано, якщо послугу було повністю виконано до закінчення строку відмови, а виконання розпочалося після попередньої прямої згоди Клієнта та його прямої відмови від права на відмову. Під час замовлення Клієнту пропонується поставити окрему позначку з цього приводу.

8.4. Здійснення права. Клієнт повідомляє про своє рішення однозначною заявою електронною поштою на [EMAIL] або поштою за адресою [АДРЕСА], або за допомогою типової форми, наведеної в додатку.

8.5. Повернення коштів. Fiscasa повертає належні суми щонайпізніше протягом чотирнадцяти днів після отримання рішення про відмову тим самим способом оплати, що й під час замовлення, якщо не погоджено інше.

Стаття 9 – Гарантія Fiscasa

9.1. Предмет. Якщо помилка в розрахунку з вини Fiscasa в декларації, підготовленій Fiscasa, призводить до сплати Клієнтом надбавок (recargos), відсотків за прострочення чи штрафів на користь іспанської адміністрації, Fiscasa відшкодовує Клієнту суму цих надбавок, відсотків і штрафів.

9.2. Ліміт. Відшкодування обмежується [ЛІМІТ] € за декларацію та [РІЧНИЙ ЛІМІТ] € на домогосподарство за календарний рік і не може перевищувати [КРАТНІСТЬ] ціни, сплаченої за відповідну послугу, якщо імперативні норми закону не передбачають іншого.

9.3. Що не покривається:

• сам податок, який у будь-якому разі мав бути сплачений;
• наслідки неточної, неповної чи несвоєчасної інформації або документів, наданих Клієнтом;
• наслідки несвоєчасної, неповної чи неправильної оплати Клієнтом (призначення платежу, сума, прострочений ідентифікатор) або неподання чи непідписання декларації Клієнтом;
• зміни законодавства, доктрини чи адміністративного тлумачення після передачі декларації;
• ситуації, коли Клієнт змінив декларацію після її передачі;
• надбавки за роки, які вже були прострочені на момент замовлення, — у частині, що відповідає цьому попередньому простроченню.

9.4. Порядок застосування. Клієнт надсилає запит на [EMAIL] протягом [СТРОК] з дати повідомлення адміністрації, додаючи це повідомлення й підтвердження оплати. Fiscasa розглядає запит і, якщо він обґрунтований, здійснює відшкодування протягом [СТРОК ВІДШКОДУВАННЯ]. За згодою Клієнта Fiscasa може безкоштовно підготувати потрібну виправну декларацію.

9.5. Ця комерційна гарантія доповнює законні права Клієнта й не обмежує їх.

Стаття 10 – Відповідальність

10.1. Fiscasa несе зобов'язання щодо засобів (а не результату). Вона діє з сумлінністю звичайно компетентного постачальника послуг, щоб підготувати точні декларації на основі наданої інформації.

10.2. Поза гарантією статті 9, за винятком грубої чи умисної вини, шкоди здоров'ю або імперативних норм закону, відповідальність Fiscasa обмежується прямою й передбачуваною шкодою в межах [ЛІМІТ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ].

10.3. Посібники, статті й калькулятор на сайті мають загальноінформаційний характер. Результати калькулятора є оцінками й зобов'язують Fiscasa лише після замовлення послуги й підготовки декларації.

Стаття 11 – Перевірка особи та відповідність вимогам

Fiscasa може попросити в Клієнта документ, що посвідчує особу, і будь-які документи, потрібні для виконання її законних обов'язків, зокрема у сфері протидії відмиванню коштів, коли вони застосовуються. Якщо їх не надано, Fiscasa може призупинити надання послуги чи відмовити в ньому.

Стаття 12 – Персональні дані та конфіденційність

12.1. Fiscasa обробляє дані Клієнта відповідно до Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR) і французького Закону № 78-17 від 6 січня 1978 року зі змінами. Порядок обробки описано в політиці конфіденційності.

12.2. Fiscasa зобов'язується зберігати конфіденційність податкової, майнової та персональної інформації Клієнта й передавати її лише особам і постачальникам, суворо необхідним для надання послуги, або адміністрації — на прохання Клієнта чи коли цього вимагає закон.

12.3. Fiscasa ніколи не запитує в Клієнта його дані Cl@ve, цифровий сертифікат чи банківські коди.

Стаття 13 – Скарги та медіація у споживчих спорах

13.1. Будь-яку скаргу можна надіслати до служби підтримки: [EMAIL] або [АДРЕСА]. Fiscasa зобов'язується відповісти протягом [СТРОК ВІДПОВІДІ].

13.2. Відповідно до статей L. 612-1 і наступних Кодексу Франції про захист прав споживачів, у разі спору, не вирішеного після попередньої письмової скарги до Fiscasa, Клієнт-споживач може безкоштовно звернутися до такого медіатора у споживчих спорах:

• [НАЗВА МЕДІАТОРА]
• [АДРЕСА МЕДІАТОРА]
• [САЙТ МЕДІАТОРА]

Звернутися до медіатора потрібно протягом одного року з дати письмової скарги до Fiscasa.

Стаття 14 – Застосовне право та юрисдикція

14.1. Ці Умови регулюються правом Франції. Якщо Клієнт-споживач зазвичай проживає в іншій державі — члені Європейського Союзу, він зберігає право на захист імперативними нормами законодавства країни свого проживання.

14.2. Якщо спір не вирішено мирним шляхом, його розглядає компетентний суд відповідно до загальних правил; споживач може звернутися до суду за місцем, де він проживав на момент укладення договору чи настання шкідливої події.

Стаття 15 – Інші положення

Якщо будь-яке положення Умов буде визнано недійсним, інші положення залишаються чинними. Те, що Fiscasa не посилається на якесь положення, не означає відмови від нього.

Додаток – Типова форма відмови від договору

(Заповніть і надішліть цю форму лише в тому разі, якщо бажаєте відмовитися від договору.)

До уваги [НАЙМЕНУВАННЯ КОМПАНІЇ], [АДРЕСА], [EMAIL]:

Цим повідомляю про свою відмову від договору про надання зазначених нижче послуг:

• Дата замовлення: …
• Номер замовлення: …
• Ім'я споживача: …
• Адреса споживача: …
• Підпис споживача (лише в разі повідомлення на папері): …
• Дата: …