Condiciones generales de venta

Esta página es una traducción. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.

Versión vigente a 26 de octubre de 2026

Puntos clave – Fiscasa es un servicio privado e independiente de la Agencia Tributaria. Preparamos su declaración; usted sigue siendo el contribuyente, la firma y paga el impuesto directamente a la administración española. Nuestros precios se indican con IVA incluido. Dispone de un derecho de desistimiento de 14 días, que pierde si solicita expresamente que el servicio se ejecute por completo antes de que finalice ese plazo. Nuestra garantía reembolsa, hasta un límite máximo, los recargos e intereses debidos a un error de cálculo nuestro.

Artículo 1 – Objeto y ámbito de aplicación

1.1. Las presentes condiciones generales de venta («CGV») regulan las relaciones contractuales entre:

[RAZÓN SOCIAL], [FORMA JURÍDICA] con un capital de [CAPITAL] €, con domicilio social en [DIRECCIÓN], inscrita en el RCS de [CIUDAD] con el número [NÚMERO RCS], SIRET [SIRET], número de IVA [NÚMERO DE IVA], correo electrónico [CORREO ELECTRÓNICO], que explota el servicio «Fiscasa» (en adelante, «Fiscasa» o «nosotros»);
y toda persona física que contrate un servicio en el sitio [NOMBRE DE DOMINIO] (en adelante, «el Cliente» o «usted»).

1.2. Las CGV se aplican con exclusión de cualesquiera otras condiciones. El Cliente declara haberlas leído y aceptado antes de realizar el pedido, marcando una casilla. Pueden consultarse en todo momento en el sitio, descargarse e imprimirse.

1.3. Fiscasa puede modificar las CGV en cualquier momento. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.

Artículo 2 – Naturaleza de Fiscasa

2.1. Fiscasa es un servicio privado, independiente de la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) y de cualquier administración española o francesa. Fiscasa no actúa en nombre ni por cuenta de estas administraciones y no es colaborador social de la AEAT.

2.2. Fiscasa no es gestor administrativo, ni abogado, ni experto contable. El servicio consiste en una asistencia para la preparación de declaraciones fiscales españolas; no incluye la representación del Cliente ante la administración o los tribunales, ni el asesoramiento jurídico más allá de las declaraciones contratadas.

Artículo 3 – Descripción de los servicios

3.1. Según la modalidad elegida, el servicio comprende:

la preparación de la declaración Modelo 210 del Cliente (renta imputada, alquiler o ganancia patrimonial) para el inmueble y el año indicados, a partir de la información y los documentos que facilite;
la entrega del formulario oficial cumplimentado, listo para firmar y presentar, y de las instrucciones de pago en el idioma del Cliente (identificador de pago, importe, concepto);
en su caso, la regularización de años anteriores, con una estimación de los recargos e intereses aplicables;
en su caso, un resumen de ayuda para la declaración en el país de residencia (por ejemplo, el formulario 2047 en Francia), que constituye una ayuda para cumplimentarla y no una declaración;
un acompañamiento por correo electrónico y [OTROS CANALES] en el idioma del Cliente durante la prestación.

3.2. El contenido exacto de cada modalidad y el número de inmuebles, propietarios y años cubiertos se detallan en la página de Precios y se resumen antes de validar el pedido.

3.3. Precio por hogar: salvo indicación en contrario, una modalidad «hogar» cubre las declaraciones de los miembros de un mismo hogar (personas casadas o unidas por un pacto civil y, en su caso, [OTRAS PERSONAS CUBIERTAS]) copropietarios de un mismo inmueble, para un mismo año.

3.4. Quedan excluidos del servicio, salvo oferta específica: el pago del impuesto por cuenta del Cliente, la respuesta a comprobaciones y requerimientos de la administración, los recursos administrativos o contenciosos, la declaración fiscal en el país de residencia, los trámites para obtener el NIE, el certificado digital o Cl@ve, y los impuestos locales (IBI, plusvalía municipal).

Artículo 4 – Responsabilidad del Cliente como contribuyente

4.1. El Cliente sigue siendo el único contribuyente y el único responsable ante la administración tributaria española de sus obligaciones de declaración y pago.

4.2. El Cliente se compromete a facilitar información exacta, completa y actualizada (identidad, NIE, residencia fiscal, porcentaje de titularidad, fechas, valor catastral, alquileres, gastos, justificantes) y a comunicar cualquier cambio.

4.3. El Cliente revisa y valida la declaración preparada antes de firmarla y presentarla. Paga el impuesto directamente a la administración española, en plazo y según las instrucciones entregadas. Fiscasa nunca recauda el importe del impuesto.

4.4. Cuando la presentación requiere una actuación del Cliente (firma, presentación, transferencia), Fiscasa no puede ser considerada responsable de un retraso o incumplimiento imputable a la falta o al retraso de dicha actuación.

Artículo 5 – Pedido

5.1. El Cliente selecciona la modalidad, cumplimenta la información solicitada, consulta el resumen (contenido, precio con IVA) y valida el pedido con obligación de pago.

5.2. Fiscasa confirma el pedido por correo electrónico, junto con las CGV vigentes, en un soporte duradero.

5.3. Fiscasa puede rechazar un pedido cuando la situación del Cliente excede el ámbito del servicio (por ejemplo, una sociedad titular del inmueble, un establecimiento permanente o un litigio en curso), o cuando no puedan cumplirse las obligaciones legales de verificación de identidad. En tal caso, se reembolsa íntegramente cualquier cantidad abonada.

Artículo 6 – Precio y pago

6.1. Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos. Incluyen el IVA al tipo aplicable.

6.2. Los precios no incluyen el impuesto español, los recargos, intereses o sanciones que puedan deberse a la administración, ni las comisiones bancarias del Cliente.

6.3. El pago es exigible en el momento del pedido, mediante [MEDIOS DE PAGO, p. ej. tarjeta bancaria, transferencia], a través del proveedor de pagos [PROVEEDOR DE PAGOS]. Fiscasa no tiene acceso a los datos completos de la tarjeta bancaria.

6.4. Se envía al Cliente una factura por vía electrónica.

Artículo 7 – Ejecución del servicio

7.1. Fiscasa inicia la prestación en cuanto recibe la información necesaria. Los plazos orientativos se indican en la página de Precios.

7.2. Para los pedidos realizados menos de [NÚMERO] días antes de una fecha límite legal, y siempre que se haya transmitido toda la información, Fiscasa hará lo posible por entregar antes del vencimiento; si la información no está completa a más tardar [NÚMERO] días antes del vencimiento, Fiscasa no puede garantizar el cumplimiento del plazo.

7.3. El servicio se considera plenamente ejecutado con la entrega al Cliente de la declaración preparada y de las instrucciones de pago.

Artículo 8 – Derecho de desistimiento

8.1. De conformidad con los artículos L. 221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días desde la celebración del contrato para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión ni asumir otros costes que los previstos a continuación.

8.2. Ejecución antes del final del plazo. Si el Cliente desea que la prestación comience antes de que finalice el plazo de desistimiento, lo solicita expresamente al hacer el pedido (casilla de verificación). Si desiste después del inicio de la prestación pero antes de su ejecución completa, abona un importe proporcional al servicio prestado hasta la comunicación de su decisión de desistir (artículo L. 221-25 del Código de Consumo francés).

8.3. Pérdida del derecho de desistimiento. De conformidad con el artículo L. 221-28, 1.º, del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento ya no puede ejercerse cuando el servicio se ha ejecutado plenamente antes de que finalice el plazo de desistimiento, si la ejecución comenzó con el consentimiento previo expreso del Cliente y su renuncia expresa al derecho de desistimiento. Al hacer el pedido, se invita al Cliente a marcar una casilla distinta a tal efecto.

8.4. Ejercicio del derecho. El Cliente comunica su decisión mediante una declaración inequívoca, por correo electrónico a [CORREO ELECTRÓNICO] o por correo postal a [DIRECCIÓN], o mediante el modelo de formulario que figura en el anexo.

8.5. Reembolso. Fiscasa reembolsa las cantidades debidas a más tardar en los catorce días siguientes a la recepción de la decisión de desistimiento, por el mismo medio de pago utilizado en el pedido, salvo acuerdo en contrario.

Artículo 9 – Garantía Fiscasa

9.1. Objeto. Si un error de cálculo imputable a Fiscasa en una declaración preparada por Fiscasa obliga al Cliente a pagar recargos, intereses de demora o sanciones a la administración española, Fiscasa reembolsa al Cliente el importe de dichos recargos, intereses y sanciones.

9.2. Límite. El reembolso se limita a [LÍMITE] € por declaración y a [LÍMITE ANUAL] € por hogar y año natural, sin que pueda superar [MÚLTIPLO] veces el precio pagado por la prestación de que se trate, salvo disposición legal imperativa en contrario.

9.3. Lo que no está cubierto:

el impuesto en sí, que se debía en todo caso;
las consecuencias de información o documentos inexactos, incompletos o tardíos facilitados por el Cliente;
las consecuencias de un pago tardío, incompleto o mal efectuado por el Cliente (concepto, importe, identificador caducado), o de la falta de presentación o de firma por el Cliente;
los cambios de legislación, doctrina o interpretación administrativa posteriores a la entrega de la declaración;
las situaciones en que el Cliente haya modificado la declaración después de su entrega;
los recargos relativos a años en los que el Cliente ya se encontraba fuera de plazo en el momento del pedido, en la parte correspondiente a ese retraso anterior.

9.4. Aplicación. El Cliente envía su solicitud a [CORREO ELECTRÓNICO] en un plazo de [PLAZO] desde la notificación de la administración, acompañada de dicha notificación y del justificante de pago. Fiscasa examina la solicitud y, si está fundada, procede al reembolso en un plazo de [PLAZO DE REEMBOLSO]. Fiscasa puede, con el acuerdo del Cliente, preparar sin coste la declaración rectificativa necesaria.

9.5. Esta garantía comercial se suma a los derechos legales del Cliente y no los limita.

Artículo 10 – Responsabilidad

10.1. Fiscasa asume una obligación de medios. Aplica la diligencia de un prestador normalmente competente para preparar declaraciones exactas a partir de la información facilitada.

10.2. Fuera de la garantía del artículo 9, y salvo culpa grave o dolo, daños corporales o disposición legal imperativa, la responsabilidad de Fiscasa se limita a los daños directos y previsibles, hasta un máximo de [LÍMITE DE RESPONSABILIDAD].

10.3. Las guías, los artículos y la calculadora del sitio tienen una finalidad de información general. Los resultados de la calculadora son estimaciones y solo comprometen a Fiscasa una vez contratada la prestación y preparada la declaración.

Artículo 11 – Verificación de identidad y cumplimiento normativo

Fiscasa puede pedir al Cliente un documento de identidad y cualquier justificante necesario para cumplir sus obligaciones legales, en particular en materia de prevención del blanqueo de capitales cuando sean aplicables. En su defecto, Fiscasa puede suspender o rechazar la prestación.

Artículo 12 – Datos personales y confidencialidad

12.1. Fiscasa trata los datos del Cliente de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y con la ley francesa n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, en su versión modificada. Las modalidades se describen en la política de privacidad.

12.2. Fiscasa se compromete a mantener confidencial la información fiscal, patrimonial y personal del Cliente y a comunicarla únicamente a las personas y proveedores estrictamente necesarios para la prestación, o a la administración cuando el Cliente lo solicite o la ley lo exija.

12.3. Fiscasa nunca pide al Cliente sus credenciales Cl@ve, su certificado digital ni sus claves bancarias.

Artículo 13 – Reclamaciones y mediación de consumo

13.1. Cualquier reclamación puede dirigirse a la atención al cliente: [CORREO ELECTRÓNICO] o [DIRECCIÓN]. Fiscasa se compromete a responder en un plazo de [PLAZO DE RESPUESTA].

13.2. De conformidad con los artículos L. 612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, en caso de litigio no resuelto tras una reclamación previa por escrito a Fiscasa, el Cliente consumidor puede recurrir gratuitamente al siguiente mediador de consumo:

[NOMBRE DEL MEDIADOR]
[DIRECCIÓN DEL MEDIADOR]
[SITIO WEB DEL MEDIADOR]

La solicitud al mediador debe presentarse en el plazo de un año desde la reclamación escrita dirigida a Fiscasa.

Artículo 14 – Ley aplicable y jurisdicción

14.1. Las presentes CGV se rigen por el Derecho francés. Si el Cliente consumidor reside habitualmente en otro Estado miembro de la Unión Europea, conserva el beneficio de las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia.

14.2. A falta de solución amistosa, el litigio se someterá al tribunal competente según las normas de Derecho común; el consumidor puede acudir al tribunal del lugar en el que residía en el momento de la celebración del contrato o del hecho dañoso.

Artículo 15 – Disposiciones varias

Si alguna cláusula de las CGV fuera declarada nula, las demás cláusulas seguirían en vigor. El hecho de que Fiscasa no invoque una cláusula no supone renuncia a ella.

Anexo – Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

A la atención de [RAZÓN SOCIAL], [DIRECCIÓN], [CORREO ELECTRÓNICO]:

Por la presente le comunico que desisto del contrato relativo a la prestación de servicios indicada a continuación:

Pedido el: …
Número de pedido: …
Nombre del consumidor: …
Dirección del consumidor: …
Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel): …
Fecha: …