Algemene voorwaarden
Dit is een vertaling. Bij verschillen tussen deze tekst en de Franse versie heeft de Franse versie voorrang.
Algemene voorwaarden
Versie geldig op 26 oktober 2026
Kernpunten – Fiscasa is een particuliere dienst, onafhankelijk van de Agencia Tributaria. Wij bereiden uw aangifte voor; u blijft de belastingplichtige, u ondertekent ze en u betaalt de belasting rechtstreeks aan de Spaanse belastingdienst. Onze prijzen zijn inclusief btw. U hebt een herroepingsrecht van 14 dagen, dat u verliest als u uitdrukkelijk vraagt dat de dienst vóór het einde van die termijn volledig wordt uitgevoerd. Onze garantie vergoedt, tot een maximumbedrag, de toeslagen en rente die het gevolg zijn van een rekenfout van onze kant.
Artikel 1 – Voorwerp en toepassingsgebied
1.1. Deze algemene voorwaarden („AV”) regelen de contractuele relatie tussen:
- [BEDRIJFSNAAM], [RECHTSVORM] met een kapitaal van € [KAPITAAL], met maatschappelijke zetel te [ADRES], ingeschreven in het RCS van [STAD] onder nummer [RCS-NUMMER], SIRET [SIRET], btw-nummer [BTW-NUMMER], e-mail [E-MAIL], exploitant van de dienst „Fiscasa” (hierna „Fiscasa” of „wij”);
- en elke natuurlijke persoon die een dienst bestelt op de website [DOMEINNAAM] (hierna „de Klant” of „u”).
1.2. De AV zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden. De Klant verklaart ze vóór het plaatsen van de bestelling te hebben gelezen en aanvaard door een vakje aan te vinken. Ze zijn op elk moment raadpleegbaar op de website en kunnen worden gedownload en afgedrukt.
1.3. Fiscasa kan de AV op elk moment wijzigen. Van toepassing zijn de AV die gelden op de datum van de bestelling.
Artikel 2 – Status van Fiscasa
2.1. Fiscasa is een particuliere dienst, onafhankelijk van de Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) en van elke Spaanse of Franse overheidsinstantie. Fiscasa handelt niet in naam of voor rekening van deze instanties en is geen colaborador social van de AEAT.
2.2. Fiscasa is geen gestor administrativo, advocaat of accountant. De dienst bestaat uit hulp bij de voorbereiding van Spaanse belastingaangiften; ze omvat niet de vertegenwoordiging van de Klant bij de overheid of voor de rechtbank, noch juridisch advies dat verder gaat dan de bestelde aangiften.
Artikel 3 – Beschrijving van de diensten
3.1. Afhankelijk van het gekozen pakket omvat de dienst:
- de voorbereiding van de aangifte Modelo 210 van de Klant (toegerekend inkomen, verhuur of meerwaarde) voor de aangegeven woning en het aangegeven jaar, op basis van de informatie en documenten die de Klant verstrekt;
- de levering van het vooraf ingevulde officiële formulier, klaar om te worden ondertekend en ingediend, en van betaalinstructies in de door de Klant gekozen taal uit de op de website aangeboden talen (betalingsreferentie, bedrag, omschrijving);
- in voorkomend geval, de regularisatie van eerdere jaren, met een schatting van de toepasselijke toeslagen (recargos) en rente;
- in voorkomend geval, een samenvatting als hulp bij de aangifte in het woonland (formulier 2047 in Frankrijk), die een invulhulp vormt en geen aangifte;
- begeleiding per e-mail en [ANDERE KANALEN] in de door de Klant gekozen taal uit de op de website aangeboden talen, gedurende de looptijd van de dienstverlening.
3.2. De precieze inhoud van elk pakket en het aantal gedekte woningen, eigenaren en jaren worden vermeld op de pagina Tarieven en samengevat vóór de bevestiging van de bestelling.
3.3. Prijs per huishouden: tenzij anders vermeld, dekt een pakket „huishouden” de aangiften van de leden van eenzelfde huishouden (gehuwden of personen met een PACS en, in voorkomend geval, [ANDERE GEDEKTE PERSONEN]) die mede-eigenaar zijn van dezelfde woning, voor eenzelfde jaar.
3.4. Uitgesloten van de dienst, behoudens een specifiek pakket: de betaling van de belasting voor rekening van de Klant, het beantwoorden van controles en verzoeken van de belastingdienst, administratieve of gerechtelijke beroepsprocedures, de belastingaangifte in het woonland, het aanvragen van het NIE, het digitale certificaat of Cl@ve, en lokale belastingen (IBI, gemeentelijke plusvalía).
Artikel 4 – Verantwoordelijkheid van de Klant als belastingplichtige
4.1. De Klant blijft de enige belastingplichtige en is als enige verantwoordelijk tegenover de Spaanse belastingdienst voor zijn aangifte- en betalingsverplichtingen.
4.2. De Klant verbindt zich ertoe juiste, volledige en actuele informatie te verstrekken (identiteit, NIE, fiscale woonplaats, eigendomsaandeel, data, kadastrale waarde, huurinkomsten, kosten, bewijsstukken) en elke wijziging te melden.
4.3. De Klant leest en keurt de voorbereide aangifte goed voordat hij ze ondertekent en indient. Hij betaalt de belasting rechtstreeks aan de Spaanse belastingdienst, binnen de termijnen en volgens de verstrekte instructies. Fiscasa int nooit het bedrag van de belasting.
4.4. Wanneer de indiening een handeling van de Klant vereist (ondertekening, indiening, overschrijving), kan Fiscasa niet aansprakelijk worden gesteld voor een vertraging of tekortkoming die te wijten is aan het uitblijven of de vertraging van die handeling.
Artikel 5 – Bestelling
5.1. De Klant kiest het pakket, vult de gevraagde gegevens in, neemt kennis van het overzicht (inhoud, prijs incl. btw) en bevestigt de bestelling met betalingsverplichting.
5.2. Fiscasa bevestigt de bestelling per e-mail, samen met de geldende AV, op een duurzame drager.
5.3. Fiscasa kan een bestelling weigeren wanneer de situatie van de Klant buiten het toepassingsgebied van de dienst valt (bijvoorbeeld een vennootschap die eigenaar is van de woning, een vaste inrichting, een lopend geschil), of wanneer niet kan worden voldaan aan de wettelijke verplichtingen inzake identiteitscontrole. Elk betaald bedrag wordt in dat geval volledig terugbetaald.
Artikel 6 – Prijs en betaling
6.1. De prijzen worden vermeld in euro, inclusief alle belastingen (incl. btw). Ze omvatten de btw tegen het toepasselijke tarief.
6.2. De prijzen omvatten niet de Spaanse belasting, eventuele toeslagen, rente of boetes die aan de belastingdienst verschuldigd zijn, noch de bankkosten van de Klant.
6.3. De betaling is opeisbaar bij de bestelling, via [BETAALMIDDELEN, bv. bankkaart, overschrijving], via de betaaldienstaanbieder [BETAALDIENSTAANBIEDER]. Fiscasa heeft geen toegang tot de volledige bankkaartgegevens.
6.4. De Klant ontvangt een factuur langs elektronische weg.
Artikel 7 – Uitvoering van de dienst
7.1. Fiscasa start de dienstverlening zodra de nodige informatie is ontvangen. De indicatieve termijnen worden vermeld op de pagina Tarieven.
7.2. Voor bestellingen die minder dan [AANTAL] dagen vóór een wettelijke uiterste datum worden geplaatst, en op voorwaarde dat de informatie volledig wordt bezorgd, spant Fiscasa zich in om vóór de vervaldatum te leveren; als de volledige informatie niet uiterlijk [AANTAL] dagen vóór de vervaldatum is ontvangen, kan Fiscasa de naleving van de termijn niet garanderen.
7.3. De dienst wordt geacht volledig uitgevoerd te zijn bij de levering aan de Klant van de voorbereide aangifte en de betaalinstructies.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
8.1. Overeenkomstig de artikelen L. 221-18 en volgende van de Franse Code de la consommation beschikt de Klant-consument over een termijn van veertien (14) dagen vanaf de sluiting van de overeenkomst om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder zijn beslissing te hoeven motiveren en zonder andere kosten te dragen dan die hieronder vermeld.
8.2. Uitvoering vóór het einde van de termijn. Als de Klant wenst dat de dienstverlening start vóór het einde van de herroepingstermijn, vraagt hij dat uitdrukkelijk bij de bestelling (aan te vinken vakje). Als hij herroept nadat de dienstverlening is begonnen maar vóór de volledige uitvoering ervan, betaalt hij een bedrag dat in verhouding staat tot de dienst die is verleend tot het moment waarop hij zijn beslissing tot herroeping meedeelt (artikel L. 221-25 van de Franse Code de la consommation).
8.3. Verlies van het herroepingsrecht. Overeenkomstig artikel L. 221-28, 1° van de Franse Code de la consommation kan het herroepingsrecht niet meer worden uitgeoefend wanneer de dienst vóór het einde van de herroepingstermijn volledig is uitgevoerd, als de uitvoering is begonnen na uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de Klant en uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht. Bij de bestelling wordt de Klant gevraagd daartoe een afzonderlijk vakje aan te vinken.
8.4. Uitoefening van het recht. De Klant deelt zijn beslissing mee door middel van een ondubbelzinnige verklaring, per e-mail aan [E-MAIL] of per post aan [ADRES], of met het modelformulier in de bijlage.
8.5. Terugbetaling. Fiscasa betaalt de verschuldigde bedragen terug uiterlijk veertien dagen na ontvangst van de beslissing tot herroeping, met hetzelfde betaalmiddel als bij de bestelling, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 9 – Fiscasa-garantie
9.1. Voorwerp. Als een aan Fiscasa toe te rekenen rekenfout in een door Fiscasa voorbereide aangifte ertoe leidt dat de Klant toeslagen (recargos), nalatigheidsinteresten of boetes moet betalen aan de Spaanse belastingdienst, vergoedt Fiscasa de Klant het bedrag van die toeslagen, interesten en boetes.
9.2. Maximum. De vergoeding is beperkt tot € [MAXIMUM] per aangifte en tot € [JAARLIJKS MAXIMUM] per huishouden en per kalenderjaar, en mag niet meer bedragen dan [VEELVOUD] keer de prijs die voor de betrokken dienst is betaald, behoudens andersluidende dwingende wettelijke bepaling.
9.3. Wat niet gedekt is:
- de belasting zelf, die in elk geval verschuldigd was;
- de gevolgen van onjuiste, onvolledige of laattijdige informatie of documenten die de Klant heeft verstrekt;
- de gevolgen van een laattijdige, onvolledige of foutieve betaling door de Klant (omschrijving, bedrag, verlopen referentie), of van het niet indienen of niet ondertekenen door de Klant;
- wijzigingen in wetgeving, administratieve leer of interpretatie na de levering van de aangifte;
- situaties waarin de Klant de aangifte na de levering heeft gewijzigd;
- toeslagen voor jaren waarvoor de Klant op het moment van de bestelling al te laat was, voor het deel dat overeenstemt met die eerdere vertraging.
9.4. Uitvoering. De Klant richt zijn verzoek aan [E-MAIL] binnen een termijn van [TERMIJN] vanaf de kennisgeving van de belastingdienst, samen met die kennisgeving en het betalingsbewijs. Fiscasa onderzoekt het verzoek en gaat, als het gegrond is, over tot terugbetaling binnen een termijn van [TERMIJN VOOR TERUGBETALING]. Fiscasa kan, met instemming van de Klant, de nodige verbeterende aangifte kosteloos voorbereiden.
9.5. Deze commerciële garantie komt bovenop de wettelijke rechten van de Klant en beperkt deze niet.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
10.1. Fiscasa heeft een inspanningsverbintenis. Fiscasa betracht de zorgvuldigheid van een normaal bekwame dienstverlener om op basis van de verstrekte informatie juiste aangiften voor te bereiden.
10.2. Buiten de garantie van artikel 9, en behoudens grove of opzettelijke fout, lichamelijke schade of dwingende wettelijke bepaling, is de aansprakelijkheid van Fiscasa beperkt tot rechtstreekse en voorzienbare schade, tot een maximum van [AANSPRAKELIJKHEIDSMAXIMUM].
10.3. De gidsen, artikelen en de rekentool op de website zijn bedoeld als algemene informatie. De resultaten van de rekentool zijn schattingen en binden Fiscasa pas zodra de dienst is besteld en de aangifte is voorbereid.
Artikel 11 – Identiteitscontrole en naleving
Fiscasa kan de Klant om een identiteitsbewijs en elk ander bewijsstuk vragen dat nodig is om aan zijn wettelijke verplichtingen te voldoen, met name inzake de bestrijding van witwassen van geld wanneer die van toepassing zijn. Bij gebreke daarvan kan Fiscasa de dienstverlening opschorten of weigeren.
Artikel 12 – Persoonsgegevens en vertrouwelijkheid
12.1. Fiscasa verwerkt de gegevens van de Klant overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de gewijzigde Franse wet nr. 78-17 van 6 januari 1978. De nadere regels worden beschreven in het privacybeleid.
12.2. Fiscasa verbindt zich ertoe de fiscale, vermogens- en persoonsgegevens van de Klant vertrouwelijk te houden en ze alleen mee te delen aan de personen en dienstverleners die strikt noodzakelijk zijn voor de dienstverlening, of aan de belastingdienst wanneer de Klant daarom verzoekt of de wet dat oplegt.
12.3. Fiscasa vraagt de Klant nooit om zijn Cl@ve-inloggegevens, zijn digitale certificaat of zijn bankcodes.
Artikel 13 – Klachten en consumentenbemiddeling
13.1. Elke klacht kan worden gericht aan de klantenservice: [E-MAIL] of [ADRES]. Fiscasa verbindt zich ertoe te antwoorden binnen een termijn van [ANTWOORDTERMIJN].
13.2. Overeenkomstig de artikelen L. 612-1 en volgende van de Franse Code de la consommation kan de Klant-consument, bij een geschil dat niet is opgelost na een voorafgaande schriftelijke klacht bij Fiscasa, kosteloos een beroep doen op de volgende consumentenbemiddelaar:
- [NAAM VAN DE BEMIDDELAAR]
- [ADRES VAN DE BEMIDDELAAR]
- [WEBSITE VAN DE BEMIDDELAAR]
De bemiddelaar moet worden ingeschakeld binnen een jaar na de schriftelijke klacht bij Fiscasa.
Artikel 14 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
14.1. Deze AV zijn onderworpen aan het Franse recht. Als de Klant-consument zijn gewone verblijfplaats heeft in een andere lidstaat van de Europese Unie, behoudt hij de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van zijn woonland.
14.2. Bij gebrek aan een minnelijke oplossing wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de gemeenrechtelijke regels; de consument kan zich wenden tot de rechter van de plaats waar hij woonde op het moment van de sluiting van de overeenkomst of van het schadeveroorzakende feit.
Artikel 15 – Diverse bepalingen
Als een bepaling van de AV nietig zou worden verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht. Het feit dat Fiscasa zich niet op een bepaling beroept, geldt niet als afstand daarvan.
Bijlage – Modelformulier voor herroeping
(Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als u de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan [BEDRIJFSNAAM], [ADRES], [E-MAIL]:
Hierbij deel ik u mee dat ik de overeenkomst betreffende de onderstaande dienstverlening herroep:
- Besteld op: …
- Bestelnummer: …
- Naam van de consument: …
- Adres van de consument: …
- Handtekening van de consument (alleen bij kennisgeving op papier): …
- Datum: …